撤回须知

版本：2026年十一月5日

适用范围

本撤回须知适用于通过网站grem.immo或其GREM账户，向GREM平台的提供方GREM CAPITAL LIMITED（以下称“GREM”或“我们”）订购业主付费套餐或报告审核（对估价报告的审查）的消费者。消费者是指为主要既不属于其营业活动、也不属于其独立职业活动的目的而实施法律行为的任何自然人（《德国民法典》（BGB）§ 13）。

业主套餐（Paket 290欧元、Premium 490欧元、Upgrade Paket → Premium 200欧元，均含增值税）包括为您的房产制作并发布营销材料：照片的编辑与修图、虚拟家具布置、平面图、房源描述及其翻译、PDF房源说明书、10秒Reels和房源落地页，Premium套餐另含最多40个点位的3D漫游、32秒房源视频和由AI虚拟形象呈现的视频介绍，以及通过GREM直接与意向方取得联系的功能。GREM不居间介绍买方，也不收取佣金。在报告审核中，GREM对您上传的估价报告进行审查，并以文本形式将审查结果告知您。具体服务范围以下单时的说明为准。付款为一次性付款，可通过银行卡、Apple Pay或Google Pay支付。详情由业主一般交易条款（AGB）规定。

每一笔订单均构成一份独立的合同，并具有各自的撤回期限。通过补交差价升级至更高级别套餐的，亦同。

撤回权

您有权在十四天内无需说明理由撤回本合同。

撤回期限为自合同订立之日起十四天。

为行使撤回权，您须以明确的声明（例如通过邮政寄送的信函或电子邮件）将您撤回本合同的决定告知我们（GREM CAPITAL LIMITED，54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich，电子邮件：support@grem.capital）。您可为此使用所附的撤回示范表格，但并非必须使用。

为遵守撤回期限，您只需在撤回期限届满前发出关于行使撤回权的通知即可。

撤回的后果

如您撤回本合同，我们须立即、且最迟自我们收到您撤回本合同之通知之日起十四天内，向您退还我们从您处收到的全部款项，包括交付费用（但因您选择了我们所提供的最优惠标准交付方式以外的其他交付方式而产生的额外费用除外）。我们将使用您在原交易中所使用的同一支付方式进行退款，除非与您另有明确约定；在任何情况下，均不会因此次退款向您收取任何费用。

如您曾要求在撤回期限内开始提供服务，则您须向我们支付一笔合理金额，该金额应与截至您通知我们就本合同行使撤回权之时已提供的服务占合同约定服务总量的比例相当。

撤回权的提前消灭

对于使您负有支付价款义务的服务提供合同，如您在服务开始提供之前已作出以下行为，则您的撤回权随服务的完全提供而消灭：

明确同意我们在撤回期限届满前开始提供服务，并且
确认您知悉您的撤回权将在我们完全履行合同时消灭（《德国民法典》§ 356第4款第2项）。

您在下单时作出的声明

在付款前，您须通过勾选一个必填项确认以下声明。未作此项确认的，无法下单：

“本人明确要求GREM在撤回期限届满前开始提供服务。本人知悉，本人的撤回权在服务完全提供时消灭。”

随后，您通过点击“付费订购”（Zahlungspflichtig bestellen）按钮完成下单。

通过该声明，您要求我们在撤回期限届满前即开始提供服务。只要各项服务尚未完全提供，您仍可在撤回期限内撤回。在此情形下，您须就截至撤回时已提供的服务向我们支付上文所述的合理金额。

付款后的确认

付款成功后，我们将通过电子邮件，即以持久性数据载体，向您发送合同确认书。您将在我们开始提供服务之前收到该确认书。确认书包含：

所订购套餐或报告审核的条件，
本撤回须知及撤回示范表格，
您下单时所作声明的原文，以及您作出该声明的日期和时间。

您将另行收到发票。

经营者不享有撤回权

法定撤回权仅由消费者享有。《德国民法典》§ 14意义上的经营者，尤其是 Makler、Makler 企业以及为其营业活动或独立职业活动而订购GREM服务的其他用户，不享有撤回权。

撤回示范表格

（如您希望撤回合同，请填写本表格并寄回。）

致GREM CAPITAL LIMITED，54 Kestrel Avenue, SE24 0EB London, Vereinigtes Königreich，support@grem.capital：

本人/我们(*)特此撤回本人/我们(*)所订立的关于购买以下商品(*)/提供以下服务(*)的合同 _______

订购日期(*)/收货日期(*) _______

消费者姓名 _______

消费者地址 _______

消费者签名（仅限以纸质形式通知时） _______

日期 _______

(*) 请删除不适用的内容。